Un système d'avis libre

Vous pouvez laisser votre avis sur n'importe quel lieu de cartes.app. Pour faire fonctionner ce système, plutôt que de réinventer la roue, nous utilisons le réseau ouvert Bluesky. Découvrez pourquoi.

publié le 6 août 2024, mis à jour 5 janvier 2026

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Pouvoir laisser un avis et les consulter est une fonctionnalité clef pour concurrencer Google Maps, au même titre que les photos de rue Google Street View.

Depuis octobre 2025, nous avons mis en ligne un système d'avis. Aujourd'hui, nous publions la version 2.

Dès maintenant, vous pouvez rédiger un avis sur n'importe quel lieu. Vous pouvez faire profiter de vos photos

Construire en commun

Dans le cas des photos de rue, une alternative libre existait déjà et profitait d'une dynamique certaine : Panoramax. Depuis que nous l'avons intégré à cartes.app, le département de la Côte d'Or a cartographié toutes ses routes, offrant enfin une alternative souveraine à ses citoyens.

Nous n'avons pas trouvé de système d'avis libre ayant eu le succès de Panoramax qui compte déjà 100 millions de photos. Par libre, nous entendons qu'ils ne sont pas la propriété d'une entreprise : chacun peut y contribuer (comme sur Google), mais chacun peut aussi les télécharger et les utiliser sur son propre site. Ainsi les avis publiés sur cartes.app doivent pouvoir être affichés sur Comaps ou sur Mappy (ce qui n'est pas le cas avec Google).

Des projets tels que Mangrove reviews existent mais ne nous ont pas convaincus du fait du problème de l'oeuf et la poule : en créant une nouvelle base de donnée ex-nihilo, il faut réussir à la démarrer à froid. Le même problème affecte l'autre projet Lib.reviews, qui nécessite d'ailleurs une invitation pour participer.

À l'inverse, nous avons décidé de profiter d'une base de 40 millions d'utilisateurs déjà établie : Bluesky et son protocole ATProto. L'idée est très simple : chaque utilisateur peut utiliser des applications qui écrivent des données dans son compte utilisateur en ligne.

Alors que Bluesky s'affirme comme l'alternative à X, ce dernier a sombré en France en-dessous de... Dailymotion !

Bluesky est une plateforme de micro-blog qui sert à publier des petits textes de 300 charactères maximum. C'est l'alternative la plus sérieuse à la plateforme fasciste X.

Sur cartes.app, nous attachons simplement ces petits textes à un lieu plutôt qu'à un fil d'actualités !

Vos avis vous appartiennent

Sur Bluesky, je me connecte avec mon pseudo et chaque message publié est écrit dans mon compte. Sur cartes.app, je me connecte avec le même pseudo et mes avis sont écrits dans mon compte.

Je possède les données de ce compte : par défaut ce compte est créé sur les serveurs de Bluesky, une entreprise états-unienne, mais en quelques clics je peux le transférer sur un autre serveur, par exemple l'instance européenne Eurosky sur laquelle vous pouvez déjà vous pré-inscrire.

Pour l'instant Bluesky est l'instance dominante du protocole AT, mais Eurosky arrive bientôt

Ce qui est important pour nous, c'était de ne pas demander à nos utilisateurs de créer encore un enième compte. Nous aurions pu baser notre système d'avis sur Mastodon, mais l'implémentation aurait été plus compliquée du fait des choix de l'équipe Mastodon.

Dans tous les cas, la compatibilité Mastodon pourra être ajoutée par la suite par une développeuse motivée depuis les fondations déjà terminées.

Et si je n'ai pas de compte Bluesky ou Eurosky ? Certes, vous devrez en créer un. Mais ce compte vous donnera accès à tout un tas de services, de la création d'un blog perso à la critique de films ou de livres en passant par une alternative à Instagram ou aux événements Facebook.

Ainsi, vous retrouvez la simplicité du compte unique Google (une simplicité centralisatrice que FranceConnect n'a pas choisie) mais en possédant vos données, déménageables à volonté sur un autre serveur et réutilisable par des services concurrents. Cette galaxie a un nom : l'atmosphère, tiré du nom du protocole (ATProto) et du blue sky.

La seule contrainte, c'est que tout ce que publierez avec votre compte sera public. Pour notre sujet des avis, ce n'est pas une limitation, c'est un avantage : votre avis subjectif peut tout autant faire la publicité d'un commerce que lui faire du tord, l'auteur de l'avis est donc identifiable.

Bien sûr, si vous préférez éviter de lier votre profil public existant et vos avis, il vous suffira de créer un deuxième compte Bluesky anonyme ! Une personnalité politique de premier plan par exemple n'a pas forcément envie de partager son appréciation des lieux intimistes qu'il est amené à fréquenter.

Contribuer à OpenStreetMap ou laisser des avis ?

Vous l'aurez peut-être remarqué : il était déjà possible de se connecter sur cartes.app avec son compte OpenStreetMap pour modifier les lieux : ajouter un horaire, changer le nom ou la description d'un café. Alors pourquoi un autre compte pour laisser un avis ?

Tout simplement parce qu'OpenStreetMap n'accepte que les faits, pas les opinions. Les horaires d'un café sont un fait, une observation neutre. La séquence du Phare d'Eckmühl est moins utile pour le grand public, mais reste un fait technique.

À l'inverse, votre avis sur la soupe au doubeurre du bistro de votre quartier est principalement subjective. Elle n'a donc aucunement sa place sur OpenStreetMap, mais elle a pourtant toutes les chances d'être utile pour une personne en quête d'un bon restaurant végétarien. Qu'on apprécie ou non globalement le concept des avis de lieux, force est de constater qu'ils sont parfois très utiles, souvent d'ailleurs pour les informations factuelles qu'ils distillent.

Ce commentaire n'apporte pas grand chose de factuel. Pourtant, il confirme que le lieu existe toujours, et qu'au moins une personne l'apprécie !

En effet, il ne sera pas très intuitif pour un utilisateur d'ajouter "soupe au doubeurre: oui" dans les attributs OpenStreetMap du restaurant. À vrai dire, il se pourrait même que la communauté OpenStreetMap invalide un tel niveau de détail.

À l'inverse, écrire un commentaire qui ne sera pas affiché en en-tête du lieu mais plus bas, accessible via un moteur de recherche, nous informera plus subtilement. Idem pour la présence de punaises de lit dans un hôtel ou un commentaire sur la fermeture temporaire d'un établissement.

Notons que le risque existe qu'un utilisateur cède à la facilité de la prose plutôt que de contribuer aux faits d'OpenStreetMap, par exemple pour signaler la fermeture d'un lieu : ce n'est pas grave, car la licence et la date des commentaires permet son utilisation par les contributeurs OpenStreetMap pour consolider la fiche lieu à partir des avis. C'est déjà le rôle des notes OpenStreetMap.

Note : nous aurions pu utiliser le compte OpenStreetMap plutôt que Bluesky pour authentifier l'utilisateur, mais cela nous aurait demandé de créer notre propre base de donnée d'avis subjectifs. À l'inverse avec Bluesky, la donnée n'est pas chez cartes.app, mais dans les instances de l'atmosphère, réutilisable par tout un chacun.

Tout est faux ?

Comme nous l'évoquions dans notre article fondateur, "tout est faux" sur les avis en ligne, comme le montre le journaliste qui a réussi à hisser premier restaurant de Londres un restaurant inventé de toute pièce dont la chantilly sur les photos de plats était de la mousse à raser.

Mmmmh 😋

Oui, ce restaurant fictif a fini premier de Tripadvisor !

Les avis des grosses plateformes sont souvent biaisés ou corrompus car l'enjeu pour les commerces d'avoir un dixième de plus que le concurrent est colossal.

Pas de note, moins de triche

Pour faire mieux, nous avons décidé de ne pas permettre la notation d'un lieu. L'appréciation de l'utilisateur est à chercher dans la nuance de son commentaire, ou dans les photos qu'elle publie, pas dans un score uni-dimensionnel qui sera souvent la seule information retenue sous forme de moyenne sur 5 au premier plan dès les résultats de recherche. Nous évitons ainsi l'écueil de ce qu'on appelle la "notation à l'étasunienne" : en-dessous de 4, c'est nul, au-dessus de 4,8 c'est excellent.

Nous évitons aussi le biais du mélange entre les notes orientées qualité-prix d'un côté, et les notes orientées qualité-absolue de l'autre. Pour un bourgeois habitué aux restaurants 4 étoiles, un bistro de quartier dont le menu est à 12 € à midi pourra être noté 1 / 5, quand il culminera à 5 / 5 pour une personne normale qui sous-pèse la qualité avec les deniers.

Nous évitons également l'effet du tourisme instagram dans les notes des commerces : un restaurant de cuisine locale très apprécié des habitants pourra être complètement invisibilisé par une pizzeria dont la burrata et l'ambiance sont conçus pour plaire à une clientèle venue en avion et sur-représentée dans les avis du lieu.

Nombre de locaux apprécient leur restaurant de quartier et y reviennent chaque semaine sans ressentir le besoin de le noter, loin du délire moderne décrié dans le fameux épisode "Chute libre" de la célèbre série Black Mirror qui explore les travers des technologies modernes.

Dans la fiction Chute Libre, les gens notent tout, du restaurant au... collègue de bureau

À l'avenir, nous réfléchirons à ajouter des critères de notation de type "👍️ je recommande" ou "👎️ je ne recommande pas", accessoires, non numériques.

D'autre part, notre choix de baser le système d'avis sur un réseau social nous permettra de le fiabiliser : pour lutter contre les robots, nous pourrons invisibiliser les comptes trop récents ou louches. Nous pourrons utiliser les outils de modération conçus pour les autres applications de l'atmosphère.

Bien sûr, les avis sont régis par des conditions d'utilisation et nous serons attentifs quand au contenu indésirable.

Des avis ouverts

Dès maintenant, vous pouvez consulter le flux d'avis publiés sur Cartes.app. Au 5 janvier 2025, vous constaterez qu'il n'y en a pas encore beaucoup, mais ça progresse. Un chercheur peut déjà télécharger l'ensemble des avis.